Votre panier est vide
Oui! chaque fois que je reçois une commande sur mon site, il vous envoie une commande de confirmation. Si vous avez payé avec paypal, vous recevrez également un e-mail de leur part, et probablement une notification si vous avez leur application sur votre téléphone. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, il y a de fortes chances qu'il se retrouve dans votre dossier de spam de courrier indésirable. Veuillez vérifier à nouveau et rechercher Mynoush. Il est extrêmement rare qu'une commande ne soit pas passée par le creux, la plupart du temps cela se produira si quelqu'un d'autre essaie d'acheter la même chose que vous. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun e-mail et votre écran affichera un message d'erreur. Je reçois également un e-mail de shopify (ils hébergent mon site Web), un autre de paypal si c'était votre méthode de paiement, ainsi qu'une notification de shopify et paypal (encore une fois si c'est votre méthode de paiement). JE NE PEUX PAS manquer une commande. Dans tous les cas, même si les e-mails sont lents et que les notifications sont buggées, je le verrai sur le tableau de bord de mon site Web.
C'est parce qu'il n'est pas encore expédié. Dans ma région et surtout depuis covid19, je ne reçois pas de colis. Cela signifie que je dois me rendre dans la ville la plus proche pour poster des colis. Je fais habituellement ça 1-2 par semaine. Si vous êtes pressé, appelez-moi au 418-334-5527. Je pourrais organiser une livraison avec fedex si vous êtes au Québec.
Soyez patient, car covid19 postes Canada est toujours aux prises avec des retards en raison du nombre de colis reçus. Il n'y a plus de garantie sur leurs retards quel que soit le service que j'utilise. Si vous êtes pressé, appelez-moi au 418-334-5527 Je pourrais l'envoyer avec fedex si vous êtes situé dans la province de Québec. Mise à jour de juillet: certains colis sont livrés dans des délais normaux, certains prennent plus de temps.
J'offre maintenant Sezzle comme moyen de paiement. Il fractionnera votre achat en 4 paiements dus toutes les 2 semaines. Vous verrez cette option de paiement à la caisse, suivez simplement les instructions pour approbation. Résidents du Canada et des États-Unis.
Malheureusement, je ne conserve ni ne réserve d'articles, sans exception. Pour les fils, puisque la plupart d’entre vous veulent commander suffisamment pour obtenir la livraison gratuite, je vous suggère de commander les écheveaux que vous aimez, message moi que vous voudriez attendre une semaine pour voir si vous trouvez d’autres fils que vous aimez dans ma prochaine mise à jour, et si vous vous qualifiez pour l'expédition gratuite avec votre deuxième commande, je vous rembourserai les frais d'expédition. Je fais ça tout le temps.
Sachez que l'ajout d'un article dans votre panier n'empêche pas les autres de l'acheter.
Non, je n'accepte pas les commandes personnalisées.
La demande étant supérieure à ma capacité de production, j'ajoute régulièrement de nouvelles créations tout au long de la semaine, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il n'y a ni liste d'attente, ni réservation, ni acompte.
Je vends désormais très rarement de la laine. Lorsque j'en vends, je l'annonce sur mes réseaux sociaux et dans le groupe Messenger épinglé sur mon profil Facebook.
Je suis désolé, mais parfois les nouvelles créations sont disponibles en quelques minutes et les clients peuvent ainsi passer à la caisse plus rapidement.
Non. Je ne reproduis pas les mêmes fils, châles ou bonnets car je travaille à partir de zéro et je teins moi-même mes fibres ; il est donc impossible de faire deux fois la même chose.
aucune
Oui, je vends des laines filées à la main. Il arrive que je sois en rupture de stock, mais je m'efforce d'ajouter de nouvelles laines chaque semaine. Je vous invite à me suivre sur les réseaux sociaux pour découvrir les nouveautés et à consulter mon groupe Messenger.
J'utilise une variété de races de laine de 21-30 microns.
J'utilise aussi de l'alpaga car je vis à proximité d'une grande ferme.
J'utilise de la laine mérinos non traitée, non blanchie et non muselée.
aucune
Je comprends ... LoL vous n'avez peut-être pas besoin de quelque chose pour vous garder au chaud, mais vous adorez les dessins ... Je fais des châles et des bonnets plus légers que vous pourriez porter des jours plus froids ..
Je travaille presque exclusivement avec de la laine parce que je l'aime beaucoup et je considère qu'il n'y a rien de mieux que la chaleur naturelle de la laine. Rien n'est parfait, vous pouvez trouver des démangeaisons de la laine. Si votre situation est généralement la votre, il peut être préférable de rechercher une solution alternative.
La douceur de la fibre de laine est due à la taille des cheveux. Plus le micron est bas, plus la laine est fine et moins elle sera irritante. Le cachemire, le lapin angora et certains alpagas pourraient être aussi bas que 16 microns. Je suis fan de fibres plus rebondies et rustiques. Je les teins et les transforme en œuvres d'art portables et essaie d'apporter de la joie au monde.
No.
Tous mes produits sont lavés à la lavande naturelle. Ceci pour contrecarrer le fort parfum de certaines toisons et surtout agir comme un répulsif naturel contre les mites.
Canada
USA
Reste du monde
Pour une meilleure expérience d'achat, toutes les commandes internationales (en dehors du Canada et des États-Unis) auront un numéro de suivi. C'est pourquoi les expéditions ont augmenté. Exception des Philippines
Les commandes supérieures à 100 $ obtiennent l'expédition de 15 $ OFF
Europe
0-250g 30 $
250-500g 42 $
500g-1kg 56 $
1kg-1.5g 66 $
1.5g-2kg 74 $
Australie Nouvelle Zélande
0-250g 34 $
250g-500g 47 $
500g-1kg 63 $
1kg-1.5g 73 $
1.5g-2kg 81
Une fois votre colis envoyé à la poste, indiquez approximativement le temps qu'il vous faut pour vous atteindre.
Au Québec: jours 1-2
Au Canada: jours 4-7
Etats-Unis: jours 5-10 parfois plus longs
Europe : 1 à 2 semaines
Australie Nouvelle-Zélande : 1 à 2 semaines
Je vais au bureau de poste 1 deux fois par semaine seulement, car je vis dans une région rurale.
J'utilise principalement Post Canada pour toutes les commandes, car cela vous permet de choisir votre colis facilement et sans rendez-vous à votre bureau de poste local, au cas où ils ne pourraient pas le livrer dans votre boîte aux lettres.
Canada
USA
Royaume-Uni : les expéditions vers le Royaume-Uni sont de nouveau autorisées.
France
Allemagne
Suisse
Espagne
et autres pays de l'UE
Australie
Nouvelle-Zélande
Philippines pas de suivi
Canada: toutes les commandes sont suivies
États-Unis : toutes les commandes sont suivies.
International: toutes les commandes sont suivies. Aucune commande internationale ne sera envoyée sans numéro de suivi (sauf aux Philippines). L’expédition est facturée en conséquence. L’expédition n’est pas négociable, je n’enverrai pas votre colis avec une méthode moins chère (sans suivi). Je n'envoie rien dans une lettre.
Vous recevrez un lien vers votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur le site web. Vous pouvez aussi choisir de recevoir des SMS.
Si votre suivi de commande indique "aucune information disponible", il est peut-être trop tôt pour voir les informations après l'expédition ou parce qu'il n'y a pas de suivi.
Je n'ai jamais eu de paquet perdu en années 10 de commerce en ligne pour les pays suivants: Canada, États-Unis, France, Royaume-Uni, Allemagne, Suisse. J'ai eu quelques réclamations pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande en raison du long délai d'expédition (mois 3). J'ai maintenant inclus le suivi pour toutes les commandes internationales en dehors de l'Amérique.
Si votre colis est perdu, je tenterai de vous en envoyer un autre. Si ce n'est pas possible, je vous rembourserai. Veuillez noter qu'il faut quelques jours pour que les remboursements apparaissent sur votre relevé de carte de crédit.
Toutes les commandes internationales sont maintenant envoyées avec suivi. Toutes les commandes canadiennes sont envoyées avec suivi. Les commandes usa supérieures à 100 $ sont envoyées avec suivi.
Tous les prix sont en dollars canadiens CAD.
Le site Web affiche la devise CAD $. Pour afficher votre devise, allez dans le menu, en bas il y a une option pour choisir manuellement votre devise. Sur un bureau, l'option est en haut à droite de l'écran.
Je fais de mon mieux pour tout traduire en anglais et en français, ce site est donc bilingue. Vous pouvez sélectionner votre préférence de langue dans le menu de la barre supérieure.
aucune
Pour l'instant, je n'accepte plus les retours. Je fournis suffisamment de photos et d'informations en ligne, et je suis disponible pour répondre à toute information supplémentaire avant l'achat. Prendre autant de photos, les éditer pour qu'elles soient aussi précises que possible, les télécharger, prend un temps considérable en plus de la création des produits. Je vends en ligne depuis plus de 18 ans. Si vous ne pouvez pas gérer les différences d'étalonnage des écrans, ne lisez pas la description et ne regardez pas attentivement mes photos, il vaut peut-être mieux que vous achetiez en personne. Je suis désolé mais je ne peux plus gérer l'incertitude des retours, ainsi que tous les coûts impliqués.
