Veuillez être patient avec le service postal - des retards peuvent survenir en raison des vacances et du covid 19

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QFP

COVID-19 [feminine

Aucun de mes produits n'a été manipulé par le public. Tous les spectacles ont été annulés ou reportés. La seule personne qui manipule des produits est moi. Je suis en bonne santé, je n'ai été en contact avec aucun voyageur. Nous vivons isolés en zone rurale. Les enfants sont scolarisés à la maison. Vous pouvez toujours les laver, si vous avez besoin d'aide, envoyez-moi un message

Livrez-vous toujours? oui, rien ne change les forfaits de livraison de Postes Canada et applique des mesures de sécurité 

En cette période de crise, j'ai abaissé les frais de livraison pour les commandes de moins de 100 $ à 5 $ au lieu de 9 $. Il y a diverses promotions en cours, envoyez-moi un message si vous n'êtes pas sûr. J'ai également réactivé les plans de paiement Sezzle, ce qui vous permet de payer en 4 paiements égaux. 

En raison de l'incertitude des temps, je ne peux plus planifier la mise à jour de la boutique. Veuillez consulter le site souvent, suivez les réseaux sociaux. Merci pour votre soutien.

COMMANDE

Oui! chaque fois que je reçois une commande sur mon site, il vous envoie une commande de confirmation. Si vous avez payé avec paypal, vous recevrez également un e-mail de leur part, et probablement une notification si vous avez leur application sur votre téléphone. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, il y a de fortes chances qu'il se retrouve dans votre dossier de spam de courrier indésirable. Veuillez vérifier à nouveau et rechercher Mynoush. Il est extrêmement rare qu'une commande ne soit pas passée par le creux, la plupart du temps cela se produira si quelqu'un d'autre essaie d'acheter la même chose que vous. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun e-mail et votre écran affichera un message d'erreur. Je reçois également un e-mail de shopify (ils hébergent mon site Web), un autre de paypal si c'était votre méthode de paiement, ainsi qu'une notification de shopify et paypal (encore une fois si c'est votre méthode de paiement). JE NE PEUX PAS manquer une commande. Dans tous les cas, même si les e-mails sont lents et que les notifications sont buggées, je le verrai sur le tableau de bord de mon site Web.

C'est parce qu'il n'est pas encore expédié. Dans ma région et surtout depuis covid19, je ne reçois pas de colis. Cela signifie que je dois me rendre dans la ville la plus proche pour poster des colis. Je fais habituellement ça 1-2 par semaine. Si vous êtes pressé, appelez-moi au 418-334-5527. Je pourrais organiser une livraison avec fedex si vous êtes au Québec.

Soyez patient, car covid19 postes Canada est toujours aux prises avec des retards en raison du nombre de colis reçus. Il n'y a plus de garantie sur leurs retards quel que soit le service que j'utilise. Si vous êtes pressé, appelez-moi au 418-334-5527 Je pourrais l'envoyer avec fedex si vous êtes situé dans la province de Québec. Mise à jour de juillet: certains colis sont livrés dans des délais normaux, certains prennent plus de temps.

Plan de paiement

J'offre maintenant Sezzle comme moyen de paiement. Il fractionnera votre achat en 4 paiements dus toutes les 2 semaines. Vous verrez cette option de paiement à la caisse, suivez simplement les instructions pour approbation. Résidents du Canada et des États-Unis.

Réserve

Malheureusement, je ne conserve ni ne réserve d'articles, sans exception. Pour les fils, puisque la plupart d’entre vous veulent commander suffisamment pour obtenir la livraison gratuite, je vous suggère de commander les écheveaux que vous aimez, message moi que vous voudriez attendre une semaine pour voir si vous trouvez d’autres fils que vous aimez dans ma prochaine mise à jour, et si vous vous qualifiez pour l'expédition gratuite avec votre deuxième commande, je vous rembourserai les frais d'expédition. Je fais ça tout le temps. 

Sachez que l'ajout d'un article dans votre panier n'empêche pas les autres de l'acheter. 

Commandes personnalisées

Oui. Covid nous a fait adapter cette époque très particulière. Il y a une section dans ma boutique dédiée aux commandes personnalisées.

C'est épuisé!

Parce que la demande est plus élevée que ce que je peux faire. Je mets à jour la boutique une fois par semaine, le jour et l'heure sont annoncés sur mon site.

Soyez sur mon site Web au moment de la mise à jour de la boutique, rechargez la page fréquemment, utilisez la meilleure connexion Internet possible. Créez un compte avec vos informations de paiement. Connectez-vous à votre compte avant que la mise à jour ne soit disponible.

Je suis désolé, une fois la mise à jour en ligne, le premier arrivé est le premier servi. Tous les fils peuvent être épuisés en quelques minutes. Vous pouvez obtenir un accès anticipé si vous êtes membre patreon des niveaux 8 $.

Certains fils peuvent être dupliqués pour obtenir quelque chose de similaire. Veuillez consulter ma section sur mesure sur commande.

aucune

La laine et les fibres

Oui, je vends des filés à la main. Il se trouve que je suis épuisé, mais je fais des efforts pour ajouter de nouveaux fils chaque semaine. Je vous invite à suivre mes médias sociaux pour voir ce qui va arriver et à vous abonner à ma newsletter (et à consulter fréquemment le site Web).

J'utilise une variété de races de laine de 21-30 microns.
J'utilise aussi de l'alpaga car je vis à proximité d'une grande ferme.

Lorsque j'ai commencé mon parcours artistique dans le domaine des fibres, ma philosophie était d'utiliser la laine que certaines fermes mettaient à la poubelle parce que personne ne l'utilisait, et d'aider les petites fermes à se lancer dans l'élevage de moutons et d'animaux à fibres. À cette époque, l’industrie de la laine n’était pas ce qu’elle était dans les 70 et avant. Je pense toujours la même chose. La plupart de ma laine provient donc de petites fermes du monde entier. Je fais de mon mieux ici. Parfois, il est vrai que je ne peux pas être à la ferme pour surveiller les animaux. Mais mes intentions sont bonnes. Je préfère laver délicatement la fibre à la maison, la teindre moi-même et la carder. Juste pour vous faire savoir que, comme beaucoup d'autres, j'aide à soutenir les personnes qui travaillent très dur pour garder ces animaux, avec d'innombrables nuits blanches pour bébés et très peu d'occasions de prendre une pause pour aller se rafraîchir ailleurs.

Ensuite, j'habite à 10, à quelques minutes d'une ferme d'alpaga, où je prends cette fibre. Ils sont végétariens et emmènent souvent les animaux de la ferme à l'abri pour les aimer et les soigner jusqu'à la fin. 

Bien sûr! Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur mon site, veuillez m'envoyer un message: j'ai beaucoup de laine teintée pour vos projets de feutrage et de filature.

Je comprends ... LoL vous n'avez peut-être pas besoin de quelque chose pour vous garder au chaud, mais vous adorez les dessins ... Je fais des châles et des bonnets plus légers que vous pourriez porter des jours plus froids ..

Je travaille presque exclusivement avec de la laine parce que je l'aime beaucoup et je considère qu'il n'y a rien de mieux que la chaleur naturelle de la laine. Rien n'est parfait, vous pouvez trouver des démangeaisons de la laine. Si votre situation est généralement la votre, il peut être préférable de rechercher une solution alternative.

La douceur de la fibre de laine est due à la taille des cheveux. Plus le micron est bas, plus la laine est fine et moins elle sera irritante. Le cachemire, le lapin angora et certains alpagas pourraient être aussi bas que 16 microns. Je suis fan de fibres plus rebondies et rustiques. Je les teins et les transforme en œuvres d'art portables et essaie d'apporter de la joie au monde.

Non.

Non, pour le moment, les fils que je filme ne conviennent pas à la confection de gâteaux. La taille de la bande est assez courte, la plupart de mes fils se situent entre 12 y et 45 y pour 100g, ils se transforment rapidement en une balle de fil. Mes écheveaux de filés à la main sont livrés sous forme d'écheveaux tordus.

Tous mes produits sont lavés à la lavande naturelle. Ceci pour contrecarrer le fort parfum de certaines toisons et surtout agir comme un répulsif naturel contre les mites.

Livraison

Canada
Commandez moins que 100 $: 9 $
Commandez plus que 100 $: gratuit

USA
Commandez moins que 100 $: 9 $ (6.50 $ US)
Commandez plus que 100 $: gratuit

Reste du monde

Pour une meilleure expérience d'achat, toutes les commandes internationales (en dehors du Canada et des États-Unis) auront un numéro de suivi. C'est pourquoi les expéditions ont augmenté. Exception des Philippines

Les commandes supérieures à 100 $ obtiennent l'expédition de 15 $ OFF 

Europe

0-250g 30 $

250-500g 42 $

500g-1kg 56 $

1kg-1.5g 66 $

1.5g-2kg 74 $

Australie Nouvelle Zélande
0-250g 34 $

250g-500g 47 $

500g-1kg 63 $

1kg-1.5g 73 $

1.5g-2kg 81

Une fois votre colis envoyé à la poste, indiquez approximativement le temps qu'il vous faut pour vous atteindre.

 Au Québec: jours 1-2

Au Canada: jours 4-7

Etats-Unis: jours 5-10 parfois plus longs

Europe: 1 semaine

Australie Nouvelle-Zélande: semaine 1

Je vais au bureau de poste 1 deux fois par semaine seulement, car je vis dans une région rurale. 

J'utilise principalement Post Canada pour toutes les commandes, car cela vous permet de choisir votre colis facilement et sans rendez-vous à votre bureau de poste local, au cas où ils ne pourraient pas le livrer dans votre boîte aux lettres.

Canada

USA

UK

France

Allemagne

Suisse

Espagne

et autres pays de l'UE 

Australie

Nouvelle-Zélande

Philippines pas de suivi

Veuillez rappeler qu'il est de votre responsabilité de payer tous les droits et taxes pour l'importation de produits dans votre pays. Je n'accepterai pas les colis retournés en raison du refus de payer les droits et taxes.

 Canada: toutes les commandes sont suivies

États-Unis: Certaines commandes sont suivies (en fonction de la taille du colis).

International: toutes les commandes sont suivies. Aucune commande internationale ne sera envoyée sans numéro de suivi (sauf aux Philippines). L’expédition est facturée en conséquence. L’expédition n’est pas négociable, je n’enverrai pas votre colis avec une méthode moins chère (sans suivi). Je n'envoie rien dans une lettre.

Si votre commande a un numéro de suivi, vous obtiendrez le lien vers votre email de confirmation d'expédition. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur le site. Vous pouvez également choisir de recevoir des messages texte.

Si votre suivi de commande indique "aucune information disponible", il est peut-être trop tôt pour voir les informations après l'expédition ou parce qu'il n'y a pas de suivi.

Je n'ai jamais eu de paquet perdu en années 10 de commerce en ligne pour les pays suivants: Canada, États-Unis, France, Royaume-Uni, Allemagne, Suisse. J'ai eu quelques réclamations pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande en raison du long délai d'expédition (mois 3). J'ai maintenant inclus le suivi pour toutes les commandes internationales en dehors de l'Amérique.

Si votre colis est perdu, je tenterai de vous en envoyer un autre. Si ce n'est pas possible, je vous rembourserai. Veuillez noter qu'il faut quelques jours pour que les remboursements apparaissent sur votre relevé de carte de crédit.

Toutes les commandes internationales sont maintenant envoyées avec suivi. Toutes les commandes canadiennes sont envoyées avec suivi. Les commandes usa supérieures à 100 $ sont envoyées avec suivi.

Site web site web

Tous les prix sont en dollars canadiens CAD.
Le site Web affiche la devise CAD $. Pour afficher votre devise, allez dans le menu, en bas il y a une option pour choisir manuellement votre devise. Sur un bureau, l'option est en haut à droite de l'écran.

Je fais de mon mieux pour tout traduire en anglais et en français, ce site est donc bilingue. Vous pouvez sélectionner votre préférence de langue dans le menu de la barre supérieure.

Commerce de gros et boutiques

Je fais. si vous possédez un magasin de laine, je serais ravi de travailler avec vous. Envoyez-moi un message afin que je puisse activer votre compte.

Conditions de retour

Je veux que tu sois heureux. Si vous avez changé d'avis pour une raison quelconque, envoyez-moi un message. Nous organiserons le colis à me renvoyer. 
Ou bien sûr, tous les accessoires doivent être non portés et non lavés. Les fils doivent encore être sous leur forme d'écheveau. 
J'apprécierais si vous pouviez m'envoyer un message dans les 7 jours suivant la livraison du colis pour un arrangement.

Le remboursement sera effectué une fois que je récupère les produits.

Si votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande.

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